Ohjelmisto kaikkiin välineisiin ja kaikille YLEn kanaville tuotetaan neljällä ohjelmistoalueella:
Tavoittavuutta ja tyytyväisyyttä mitataan sekä eri ohjelma-aluiden että medioiden
osalta.
Ohjelma-alueet
YLE tavoitti eri ohjelma-alueiden ohjelmistoillaan suomalaiset vuonna 2009 yhtä hyvin kuin edellisenäkin vuonna. Viikoittain tavoitettiin lähes kaikki suomalaiset (98 %) ja päivittäin tai lähes päivittäin 82 % suomalaisista.
Uutiset tavoittivat suomalaiset parhaiten, päivittäin jopa 71 % yli 15-vuotiaista seurasi YLEn uutislähetyksiä. Muut päivittäin parhaiten tavoittavat ohjelma-alueet olivat urheilu (35 %), ajankohtaisjournalismi (34 %) ja alueelliset ohjelmistot (30 %).
Viikoittain ajankohtaisjournalismi tavoitti jopa 69 % väestöstä. Myös asiaohjelmat, viihde ja ulkomainen draama tavoittavat viikkotasolla noin 70 % väestöstä. Urheilu, alueet ja kotimainen draama tavoittavat myös hyvin: viikossa noin 60 % suomalaisista. Lastenohjelmien tavoittavuus päivätasolla on suurta koko väestössä.
Tyytyväisyys on myös korkealla tasolla: YLEn ohjelmistoja seuranneista 99 % ovat vähintään melko tyytyväisiä tarjontaan. Tyytyväisyys onkin entisestään
kasvanut. Uutislähetyksiin ollaan niin ikään entistä tyytyväisimpiä (81 % vähintään tyytyväisiä, v. 2008 76 %), mutta myös lastenohjelmiin, urheiluun, asiaohjelmiin, alueellisiin ohjelmiin sekä kotimaiseen että ulkomaiseen
draamaan ja ajankohtaisjournalismiin on vähintään tyytyväisiä yli puolet tavoitetuista.
Mediatarjonta
Kysyttäessä erikseen suomalaisten tyytyväisyyttä YLEn medioihin (televisio, radio ja internet) puolet eli 50 % on erittäin tyytyväisiä tai tyytyväisiä ja 87 % vähintään melko tyytyväisiä.
Naisten tyytyväisyys on vuoden aikana kasvanut ja naiset ovat nyt selvästi miehiä tyytyväisempiä YLEn medioihin.
Alle 30 vuotiaiden ikäryhmissä tyytyväisyys on vähentynyt, kun muissa ikäryhmissä tyytyväisyys on lisääntynyt. Tyytyväisimpiä ovat 30–44-vuotiaat.
Lastenohjelmat
YLE on lastenkulttuurin keskeinen toimija Suomessa, ja suomalaisten mielestä lastenohjelmien tarjoaminen onkin yksi YLEn tärkeimmistä julkisen palvelun tehtävistä.
Edellä lasten- ja nuortenohjelmien tavoittavuutta ja tyytyväisyyttä niihin on tarkasteltu vain koko väestön tasolla, missä tyytyväisyys kasvoi merkittävästi. Erittäin tyytyväisiä ja tyytyväisiä oli yhteensä 62 % eli 10 prosenttiyksikköä enemmän kuin vuotta aiemmin. Myös pienten lasten (2–9 v.) vanhempien tyytyväisyys kasvoi hieman (77 %:sta 79 %:iin).
Pienten lasten vanhemmat arvostavat erityisesti YLEn lastenohjelmissa niiden turvallisuutta ja kehittävyyttä sekä lasten arvostamista.
Svenska YLE ja ruotsinkieliset
Svenska YLEn ohjelmistot ja niihin liittyvät palvelut tehdään ensisijaisesti ruotsinkieliselle väestölle, mutta myös kaikille suomalaisille. Ohjelmat tekstitetään suomeksi.
Svenska YLEn ohjelma-alueet tavoittivat vuonna 2009 viikoittain 96 % maamme ruotsinkielisestä väestöstä. Päivittäin tai lähes päivittäin tavoitettiin 64 %. Ruotsinkieliset uutiset tavoittavat selvästi parhaiten,
päivittäin 58 % yli 15-vuotiaista ruotsinkielisistä seuraa Svenska YLEn uutislähetyksiä, viikoittain 83 %. Muut ohjelma-alueet tavoittavatkin yleisönsä tarjonnan tiheyden huomioon ottaen parhaiten viikkotasolla: fakta 69 %, fiktio 57 %, nuortenohjelmat 32 % ja pohjoismainen draama 31 %.
Tyytyväisyys Svenska YLEn ohjelma-alueisiin on korkealla tasolla ja kasvanut aiemmasta. Ruotsinkielisistä 95 % on vähintään tyytyväisiä ohjelma-alueisiin yhteensä. Uutislähetyksiin ollaan myös entistä tyytyväisimpiä (57 % vähintään tyytyväisiä, v. 2008 41 %), mutta myös faktaan ovat tyytyväisiä yli puolet tavoitetuista.