Yhteisiä kokemuksia
YLE tavoitti vuonna 2008 käytännössä kaikki suomalaiset (99 %) tv:n, radion ja internetin palveluillaan. Uutiset tavoittivat suomalaiset parhaiten, sillä päivittäin jopa 71 % yli 15-vuotiaista seurasi YLEn uutislähetyksiä. Muut päivittäin parhaiten tavoittavat ohjelma-alueet olivat alueelliset ohjelmistot (34 %), urheilulähetykset (33 %) ja tv:n ajankohtaisohjelmat (28 %). Viikoittain tv:n ajankohtaisohjelmistot tavoittivat jopa 70 % väestöstä. Myös asiaohjelmat ja ulkomainen draama tavoittivat viikkotasolla noin 70 % väestöstä. Viihdeohjelmat tavoittivat lähes 60 % ja kotimainen draama 50 % suomalaisista. Lastenohjelmien tavoittavuus päivätasolla on suurta myös koko väestössä, mutta erityisen suurta lapsiperheissä.
Vuoden katsotuin ohjelma on tuttu edellisvuosista: tasavallan presidentin itsenäisyyspäivän vastaanotto (YLE TV1) säilytti edelleen asemansa ja tavoitti 1,7 miljoonaa katsojaa. Vastaanoton aikana YLE Uutisten lähetys tavoitti 1,6 miljoonaa katsojaa. Tv-tarjonnan kasvun vuoksi katsojamäärät olivat hieman edellisvuosia alhaisempia, kuten muillakin katsotuimmilla ohjelmilla. Urheilulla on perinteisesti keskeinen rooli katsotuimpien joukossa: Mäkihypyn maailmancup Bischofshofenista (MTV3) tavoitti 1,3 miljoonaa katsojaa, jääkiekon MM-ottelut (YLE TV2) parhaimmillaan 1,2 miljoonaa. Myös kansainväliset viihdeohjelmaformaatit kuten Eurovision laulukilpailut, Tanssii tähtien kanssa ja Idols olivat vuoden katsotuimpien ohjelmien joukossa.
Tyytyväisiä asiakkaita
YLE Uutiset tavoittaa suomalaiset ja uutisiin myös luotetaan. Suomalaisista uutislähteistä YLEn tv-uutisia pidetään vuodesta toiseen luotetuimpina (arvosana 4,8/5). Tyytyväisyys YLEn eri ohjelma-alueisiin on korkealla tasolla, sillä niihin on vähintään tyytyväisiä 93 % suomalaisista. Uutislähetyksiin ollaan myös tyytyväisimpiä (76 % vähintään tyytyväisiä), mutta myös urheiluun, ulkomaiseen draamaan, lastenohjelmiin, alueellisiin ohjelmiin, asiaohjelmiin, kotimaiseen draamaan ja tv:n ajankohtaisjournalismiiin on vähintään tyytyväisiä yli puolet suomalaisista.
Arvostettuja palveluja
Yle.fi:llä oli syksyllä 2008 jo yli miljoona viikkokävijää. Internetissä julkisen palvelun verkkopalvelut ovat Taloustutkimus Oy:n Verkkobrändien arvostus 2008 -tutkimuksen mukaan arvostetuimpia. Tutkittujen 150 verkkobrändin joukossa YLE Areena sijoittui 9. arvostetuimmaksi ja YLE sijalle 10.
Yli kolme neljästä suomalaisesta pitää YLEn julkisen palvelun tehtäviä erittäin tärkeinä tai tärkeinä. Samalla 59 % katsoo saavansa vähintään melko hyvin vastinetta maksamalleen tv-maksulle.