Suomalaiset arvostavat erittäin laajasti YLEn julkisen palvelun tehtäviä. Lähes kaikki suomalaiset pitävät yleistä julkisen palvelun periaatetta 'ohjelmat kaikille suomalaisille samalla maksulla asuinpaikasta riippumatta', viranomaistiedotusten välittämistä ja luotettavaa ja riippumatonta tietoa välittäviä uutisia ohjelmissa tärkeinä julkisen palvelun tehtävinä.

Myös kotimaiset lastenohjelmat, arkielämän, luonnon ja ympäröivän maailman kuvaukset, alueelliset tv-uutiset ja erityisryhmien palvelut yltävät nekin erittäin korkeaan kannatukseen. Ruotsin- ja saamenkieliset ohjelmat, hartausohjelmat, eduskuntalähetykset, uuteen teknologiaan perustuvat palvelut ja Radion sinfoniaorkesteri eivät yllä koko väestön keskuudessa aivan samoihin lukemiin. Tämäntyyppiset erityisohjelmistot koetaan kuitenkin selkeästi osaksi suomalaista demokraattista yhteiskuntaa.

Vuonna 2005 eri tehtäväalueista nousi perinteisimpien julkisen palvelun tehtävien tärkeys. Eniten kasvoi silti internetpalvelujen tärkeys (+10 %-yksikköä) ja niitä pidetään nyt selvästi tärkeämpänä osana YLEn toimintaa kuin vuosi sitten. Vähintään melko tärkeinä niitä pitää jo yli puolet (55 %) suomalaisista. Digitaalisia julkisen palvelun tv-kanavia pitää vastaavasti tärkeinä melkein sama määrä eli 54 % suomalaisista.

Haastatellut ovat vahvasti yksimielisiä siitä, millaisia ohjelmia he odottavat YLEltä tv-maksun vastineeksi. Hyvinkin laajaa kannatusta saavat paitsi populaarit ohjelmat myös erityisyleisöjä palvelevat ohjelmat. Yleisemminkin yhteiskunnallisten instituutioiden halutaan sitoutuvan yhtäältä kohtelemaan asiakkaitaan/kansalaisia oikeudenmukaisella tavalla ja toisaalta myös kantamaan huolta yhteisön heikoimmistakin jäsenistä. Oikeudenmukaisena pidetään "omien" ohjelma-alueiden sisältymistä julkisen palvelun ohjelmistoihin. Tämän rinnalla tärkeiksi koetaan myös erityistä palvelua tarvitsevien tarpeet. Suomalaiset arvostavat osayleisöjen palvelua eräänlaisen vastavuoroisuusperiaatteen mukaisesti; arvostuksissa ilmenevä demokratianäkemys heijastaa "jokaiselle jotakin" -periaatetta. On selvää, että täyden palvelun periaate on koko tv-maksujärjestelmän kulmakivi.