Suomalaiset arvostavat edelleen erittäin laajasti YLEn julkisen palvelun ohjelmistoja. Haas-tatellut ovat vahvasti yksimielisiä siitä, minkälaisia ohjelmia he odottavat YLEltä. Ohjelma-tarjonnassa saavat yllättävänkin laajaa kannatusta paitsi populaarit ohjelmat myös erityis-yleisöille tarkoitetut ohjelmistot (mm. maahanmuuttajille suunnatut ohjelmat). Suomalaiset arvostavat osayleisöjen palveluja eräänlaisen vastavuoroisuus- eli "jokaiselle jotakin"
-periaatteen mukaisesti. Vuoden 2002 aikana käyty keskustelu mm. digi-tv:n tarpeellisuu-desta on merkinnyt mm. sitä, että erityisesti naiset ja yli 50-vuotta täyttäneet kokivat tv-maksulle saadun vastikkeen heikentyneen.

Digi-tv-sovitinten määrä kotitalouksissa kasvoi kuitenkin hitaasti vuoden aikana. Marras-kuussa 40 000 taloudessa oli uusi sovitin. Joulukuussa kauppa vilkastui ja niinpä vuoden lopussa Suomessa oli jo yli 60 000 digi-tv-taloutta.

Tv-tarjonnan muutokset ovat vaikuttaneet YLEn kanavien katseluun positiivisesti, radio-markkinoilla taas kilpailutilanne on selvästi kiristynyt kaupallisten radioiden kuuluvuusaluei-den laajentumisen myötä. Koko YLEn markkinaosuus laski vuoden aikana 1,5 prosenttiyk-sikköä edellisestä vuodesta. YLEn osuus kaikesta tv:n ja radion seuraamiseen käytetystä ajasta on 48,5 %. Myönteisintä kehitys on edelleen ollut tv-katselussa, samalla käsitykset YLEn kanavista ovat edelleen selkiytyneet. Radionkuuntelussa kehitys YLEn kanavilla on ollut laskusuuntainen, mikä puoltaa radiouudistusta. Yleisesti ottaen sekä tv:n katselu että radionkuuntelu ovat Suomessa kuitenkin lisääntyneet. Tähän kehitykseen ei ole vaikutta-nut vielä edes internetin käytön kasvu, joka näkyy myös YLEn sivustojen kävijämäärien nousuna.

Salt Lake Cityn olympialaiset helmikuussa 2002 vaikuttivat YLEn vuoden yleisösuhtee-seen myönteisesti. Jopa 16 eri lähetystä ylsi yli miljoonan katsojan yleisöön. Vaikka YLE tarjoaa hyvin monipuolista urheiluohjelmaa lähes 70 eri lajin lähetyksillä, saavat suuren yleisön lajit eniten lähetysaikaa. Katsojien suosikkilajeja ovat erityisesti pohjoismaiset hiih-tolajit ja jääkiekko sekä kesälajeista yleisurheilu ja jalkapallo. Lajien suosioon vaikuttaa suomalaisten joukkueiden tai urheilijoiden saavuttama kansainvälinen menestys.

> Taulukko: Katsotuimmat urheilutapahtumat v. 2002