Yleisökertomus perustuu YLE Yleisötutkimuksen vuoden 2002 tutkimusohjelman tutkimuk-siin. Keskeinen vuosittainen yleisötutkimustieto on koottu yksiin kansiin jo kuudesti. Mikään muu yleisradioyhtiö Euroopassa ei raportoi yleisösuhteensa kehityksestä yhtä laajasti, avoimesti ja säännöllisesti. YLElle yleisösuhteesta kertominen on tärkeää jo yleisradiolain vuoksi. Laki edellyttää, että palveluja on tarjottava yhtäläisesti kaikille suomalaisille, asuin-paikasta tai varallisuudesta riippumatta.

Yleisöjen ymmärtäminen ja arvostaminen YLEn arvona

Vuonna 2002 määritettiin yhdeksi yhtiön toimintaa ohjaavaksi arvoksi yleisöjen ymmär-täminen ja arvostaminen. Se tarkoittaa YLEn aitoa halua olla läsnä suomalaisessa elämäs-sä ja kykyä kiinnostua erilaisista ihmisistä.

Tiedonvälityksessä yleisöjen ymmärtäminen ja arvostaminen näkyy pyrkimyksenä luotet-tavuuteen, puolueettomuuteen, tasapuolisuuteen ja oikeudenmukaisuuteen sekä tutkivaan otteeseen suhteessa ajan ilmiöihin. Kulttuurin ja sivistyksen alalla se on pyrkimystä roh-keisiin valintoihin, uusiin näkökulmiin ja haluun antaa yleisölle haasteita itsensä kehittämi-seen. Viihteen ja elämysten saralla YLE pyrkii oivaltavaan huumoriin ja ajassa elämiseen.

YLEssä Yleisötutkimuksen tehtävänä on tuottaa tietoa yleisöistä, yleisöjen joukkoviestin-nän käytöstä sekä yleisöjen ohjelmatarjontaan kohdistuvista odotuksista eri elämänvai-heissa. Lisäksi Yleisötutkimuksen tehtävä on seurata ohjelmatoiminnan onnistumista. Ta-voitteena on tutkia yleisöjen ja muuttuvan mediakentän suhdetta, tuoda yleisöjen ääni yh-tiön johdon ja ohjelmantekijöiden kuuluville sekä tukea yhtiötä sen julkisen palvelun tehtävässä.