Suomalaiset ovat hyvin yksimielisiä siitä, minkälaisia ohjelmia he odottavat YLEltä. Ohjel-matarjonnassa saavat laajaa kannatusta paitsi populaarit ohjelmat myös erityisyleisöille tarkoitetut ohjelmistot (mm. maahanmuuttajille suunnatut ohjelmat). YLEn odotetaan yhtä aikaa sekä palvelevan kaikkia yleisöryhmiä oikeudenmukaisesti sekä huolehtivan erityisiä palveluja tarvitsevia yleisöryhmien tarpeista.

Tyytyväisyys koko YLEn ohjelmiin on edelleen korkealla tasolla: 83 % suomalaisista on vähintään melko tyytyväinen YLEn tv- ja radio-ohjelmatarjontaan. Vastaajista 55 % koki saavansa tv-maksulle vähintään melko hyvin vastinetta YLEn radio- ja tv-ohjelmista, vuonna 2001 heitä oli 60 %. Vuoden aikana jatkunut keskustelu digi-tv:n tarpeellisuudesta on merkinnyt, että erityisesti naiset ja yli 50-vuotta täyttäneet kokivat tv-maksulle saadun vastineen heikentyneen. Suomalaisten enemmistö ei liioin koe uusia digitaalisia tv-kanavia ja internet-palveluita vielä olennaiseksi osaksi YLEn julkista palvelua. Sen sijaan 15-24-vuotiaiden ikäryhmässä jo 66 % pitää internet-palveluja tärkeänä osana julkista palvelua. Heistä 52 % arvostaa myös digi-tv:n kanavia.

Salt Lake Cityn olympialaiset helmikuussa 2002 vaikuttivat YLEn yleisösuhteeseen myön-teisesti. Vuonna 2002 yhteensä 16 eri urheilutapahtumien lähetystä ylsi yli miljoonan kat-sojan. Lajien suosioon vaikuttaa suomalaisten joukkueiden tai urheilijoiden saavuttama kansainvälinen menestys.

YLE tavoittaa viikoittain lähes kaikki suomalaiset

Yli 15-vuotiaista 98 % katselee tai kuuntelee YLEn tv- ja radiokanavien ohjelmia viikon ai-kana vähintään 2 tuntia. Vastaavasti 73 % käyttää molempia YLEn medioita. Koko YLEn osuus kaikesta tv:n ja radion seuraamiseen käytetystä ajasta on 48,5 %. Osuus laski vuoden aikana 1,5 prosenttiyksikköä edellisestä vuodesta.

Televisiota katseltiin vuonna 2002 keskimäärin 2 tuntia 51 minuuttia päivässä. YLEn televi-siokanavien markkinaosuus kasvoi 2 prosenttiyksikköä ja yhteensä YLEn kanavien osuus oli 45 % kaikesta katseluun käytetystä ajasta. TV1:n osuus katselusta oli 23,6 % ja TV2:n 21,8 %. FST (Finlands Svenska Television) tavoitti viikkotarjonnallaan 68 % yleisöstään, ja kaikki YLEn kanavat tavoittivat 88 % suomenruotsalaisista. Suomenruotsalaiset käyttivät television katseluun aikaa keskimäärin 2 tuntia 24 minuuttia.

Radiota kuunneltiin vuonna 2002 keskimäärin 3 tuntia 37 minuuttia päivässä. YLEn kanavi-en osuus oli 51 %. Osuus on 5 % prosenttiyksikköä pienempi kuin edellisenä vuonna. YLEn Radio Suomi on silti säilyttänyt markkinajohtajan asemansa. FSR (Finlands Svenska Radio) tavoitti keväällä 57 % ja syksyllä 54 % suomenruotsalaisista. Keväällä 2002 ruot-sinkielisen väestön päivittäinen radion kuunteluaika oli 3 tuntia 16 minuuttia. Yhteensä ruotsinkielinen väestö kuuntelee YLEn kanavia lähes 70 % kaikesta radionkuunteluun käyttämästään ajasta.

YLE Teksti-TV tavoitti 77 % suomalaisista kotitalouksista. YLEn internet-palvelujen käyttö kasvoi vuoden aikana siten, että kuukausittain palveluja käytti keskimäärin 633 500 eri kävijää.

> Kuva: YLEn julkisen palvelun tehtävien arvostus
> Kuva: Tv-maksulle saatu vastine YLE tv- ja radio-ohjelmista
> Taulukko: Miljoonayleisöt: katsotuimmat tv-ohjelmat (TV1, TV2) v. 2002
> Taulukko: Katsotuimmat urheilutapahtumat v. 2002
> Kuva: Tv:n päivittäinen katseluaika kanavittain v. 2002
> Kuva: Radion päivittäinen kuunteluaika kanavittain v. 2002