Yleisö: Yle on läsnä ja kuuntelee

Yle haluaa palvella kaikkia suomalaisia. Monipuolisen ja kattavan tv- ja radio-ohjelmiston tuominen jokaisen saataville yhtäläisin ehdoin on määritetty Ylen tehtäväksi myös laissa. Niinpä kun kaikkia suomalaisia tavoitellaan, on oltava tarjolla jotakin kiinnostavaa jokaiselle. Ylelle on hyvin tärkeää seurata yleisösuhdettaan.

Tutkimuksia ja palautteita

Suomalaisten mielipiteitä ohjelmista ja Ylestä tutkitaan paljon. Yleisötutkimusten piirissä on vuosittain suuret määrät ihmisiä, noin 40 000 henkilöä. Yle seuraa paitsi ohjelmiensa tavoittavuutta – siis katsojien, kuuntelijoiden ja käyttäjien lukumääriä – myös sitä, miten kiinnostavina ja merkityksellisinä suomalaiset pitävät Ylen sisältöjä. Tarjontaa myös kehitetään sen perusteella, mikä suomalaisia kiinnostaa ja mitä he haluavat. Palautetta tulee runsaasti: toiveita, kiitoksia tai moitteitakin Yle saa vuosittain kymmeniltä tuhansilta suomalaisilta. Kaikki palaute menee ohjelmatekijöiden tietoon.

Tavoittavuus ja kiinnostavuus

Ohjelmien tavoittavuus ja kiinnostavuus ovat markkinaosuuksien sijaan Ylelle tärkeimmät mittarit. Niitä kuvaa asiakkuustavoitteen lukusarja 100–90–80. Yle pyrkii siihen, että vuoden 2013 lopussa:

• 100 % suomalaisista käyttää jotain Ylen palvelua vuositasolla (v. 2012: 99 %)
•   90 % suomalaisista pitää jotain Ylen palvelua kiinnostavana (v. 2012: 80 %)
•   80 % suomalaisista käyttää jotain Ylen palvelua päivittäin (v. 2012: 75 %)

Ylen merkityksellisyydestä

Osa suomalaisista ajattelee, että Ylellä ei ole merkitystä heidän päivittäisessä elämässään ja mediankäytössään. Heitä on varsinkin nuorissa – ja siksi Yle on vuonna 2012 alkaen pyrkinyt huomioimaan ohjelmatarjonnassaan paremmin myös nuoria.

Yle haluaa kuunnella suomalaisia eri tavoin ja siellä missä he asuvat. Ylen 20 suomenkielistä ja 6 ruotsinkielistä aluetoimitusta ovat läsnä ja palvelevat kautta maan.

Kohtaamisia

Erilaisten alueellisten ja valtakunnallisten ohjelmaprojektien lisäksi suomalaisia tavattiin vuoden 2012 aikana mm. Yle-päivillä ammattikorkeakouluilla, messuilla ja avointen ovien merkeissä kaikissa Ylen aluetoimituksissa. Marraskuun lopulla RSO teki konserttikiertueen Itä-Suomeen ja esiintyi täysille saleille Savonlinnassa, Varkaudessa, Joensuussa ja Lieksassa.

Keväällä lähes 8 000 suomalaista osallistui avoimeen Unelmien Yle -verkkokeskusteluun. Keskustelua jatkettin vuoden aikana eri tilaisuuksissa ja tapahtumissa ja se jatkuu edelleen.

Kuva: Yle Kuvapalvelu/Jussi Nahkuri

Kotikadun jäähyväisjuhlassa 8.12.2012 kohtasivat sarjan fanit ja tekijät. Yli 17 vuotta esitetty Kotikatu oli Suomen pitkäaikaisin yhtäjaksoinen tv-draamasarja ja sitä seurasi monien vuosien ajan miljoonayleisö.