YLE avaa uuden asiakaspalvelupisteen

YLE kehittää asiakaspalveluaan avaamalla kaikkea sisältötarjontaansa koskevan palvelupisteen 1. syyskuuta. Samalla radion kuuntelija- ja television katsojapalvelu yhdistetään.

Palvelupiste vastaa yleisön radio- ja tv-ohjelmia sekä yhtiön internettarjontaa koskeviin kysymyksiin. Sieltä voi tiedustella myös yhtiön muuta toimintaa koskevia asioita.

Katsoja- ja kuuntelijapalvelun yhdistämisellä YLE vahvistaa toimintansa asiakaslähtöisyyttä ja hyödyntää aiempaa tehokkaammin saamaansa yleisöpalautetta. Myös palautteen kirjaaminen yhdenmukaistuu.

Palvelupisteellä on yksi yhteinen sähköpostiosoite ohjelmapalaute@yle.fi ja valtakunnallinen puhelinnumero 020 690 414. Puhelun hinta on sama kuin paikallispuhelu- tai matkapuhelumaksu. Palvelupisteen postiosoite on PL 57, 00024 Yleisradio.

Television näkyvyyttä ja radion kuuluvuutta koskevat kysymykset kuuluvat jatkossakin Digita Oy:lle. Sen asiakaspalvelun numero on 020 411 7676.

Lisätietoja:
Ohjelmapäällikkö Saila Mattila, YLE Radio Suomi, puh. (09) 1480 8314 tai 040 743 7195

___________

26.8.2008
YLE Viestintä