Kuntaliitto suosittelee äänestyksen tarjoamista verkossa
Kuva: YLE
Tieto- ja viestintätekniikan rooli kuntapalveluissa ja niiden tuottamisessa korostuu, toteaa Kuntaliitto. Kuntaliitto suosittaa esimerkiksi, että nykyisten äänestystapojen rinnalla on tarjottava mahdollisuus äänestää verkossa.
Kuntaliiton mielestä sekä perinteisten että sähköisten palveluiden asiakaslähtöisyyttä on lisättävä. Tämä voitaisiin toteuttaa esimerkiksi niin, että sama virkailija hoitaisi monen eri viranomaisen avustavia asiakaspalvelutehtäviä. Tämä vähentäisi asiakkaan juoksemista luukulta toiselle.
Liiton mukaan kuntien pitäisi myös hyödyntää nykyistä enemmän sosiaalista mediaa, kuten blogeja, keskustelupalstoja ja muokattavia wiki-sivustoja. Kuntaliiton tietoyhteiskunta-asioiden päällikkö Heikki Lunnas sanoo, että sosiaalinen media tarjoaa välineet jakaa osaamista tavalla, joka yksinkertaistaa kuntien toimintaa.